Это старая версия документа!
Содержание
Возможные проблемы и методы их устранения
Формат штрихкода не соответствует стандарту
При сканировании кода с экрана «Тестовая продажа» вы получаете сообщение, что штрихкод не соответствует стандарту маркировки табачной продукции.
Аналогичное сообщение появится, если сканировать марку в приложении «Контроль табака». Марку не получается добавить в чек «в одно сканирования», а при добавлении «в два сканирования» вы получаете такое сообщение.
В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера Атол 2108. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:
Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена
Скорее всего вам попалась пачка выпущенная до марта 2019 года, в тот период, когда на фабриках только налаживали и тестировали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение «Контроль табака» и сканируйте код марки в него.
Обратите внимание: МРЦ явно не реальная. В значении штрихкода вместо криптохвоста в конце может быть слово TEST
, но это не обязательно, некоторые производители его наносили, некоторые нет.
Не работает продажа "в одно сканирование"
При продаже «в одно сканирование» касса не находит товар по штрихкоду, а при попытке его добавить не находит наименования и цены (или цена явно не соответствует возможному значению).
Есть две вероятных причины этой проблемы.
Первая: Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле «Штрихкоды» при создании нового товара вы видите полный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом.
Вторая: Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение «Контроль табака» и сканируйте в него марку. Обратите внимание на первые 14 символов сканированного кода марки. Он должен начинаться с нулей, а далее должны идти 8 или 13 символов линейного штрихкода, такие же как указаны на боковой гране пачки. Если там другие символы, то проблема именно в этом.
Сканер не "пикает" марку
Возможно две причины.
Первая: Сканер не может считать DataMatrix код. Даже если у Вас 2D сканер, это не значит, что он всегда будет читать DataMatrix. Как вариант, в настройках сканера может быть отключен этот формат. Так делали для сканеров на кассах для работы с ЕГАИС. На старых акцизных марках был маленький код, который часто мешал считывать нужный PDF-417 код акцизной марки, и формат DataMatrix на них отключали в настройках или настраивали, что бы сканер реагировал на DataMatrix коды длиной только 150 символов (новый стандарт акцизной марки).
Некоторым сканерам удается считать код марки только с нескольких попыток. Дело в том, что не все 2D сканеры одинаковы. Внутри сканера установлен фото-сенсор, качество этого сенсора определяется его разрешением, измеряемым в мегапикселях (как у фотоаппаратов). Для комфортной работы с табачной маркировкой разрешение сенсора сканера должно быть не менее 1 мегапикселя, а самые дешевые модели 2D сканеров как правило имеют разрешение 0,2-0,4 мегапикселя.
Вторая: Вы пытаетесь считать код, не относящейся к обязательной маркировке.
Кодировка «Честный знак» на пачке сигарет выглядит так: