Это старая версия документа!
Содержание
Возможные проблемы и методы их устранения
Формат штрихкода не соответствует стандарту
При сканировании кода с экрана «Тестовая продажа» вы получаете сообщение, что штрихкод не соответствует стандарту маркировки табачной продукции.
Аналогичное сообщение появится, если сканировать марку в приложении «Контроль табака». Марку не получается добавить в чек «в одно сканирования», а при добавлении «в два сканирования» вы получаете такое сообщение.
В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера Атол 2108. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:
Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена
Скорее всего вам попалась пачка выпущенная до марта 2019 года, в тот период, когда на фабриках только налаживали и тестировали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение «Контроль табака» и сканируйте код марки в него.
Обратите внимание: МРЦ явно не реальная. В значении штрихкода вместо криптохвоста в конце может быть слово TEST
, но это не обязательно, некоторые производители его наносили, некоторые нет.
Не работает продажа "в одно сканирование"
При продаже «в одно сканирование» касса не находит товар по штрихкоду, а при попытке его добавить не находит наименования и цены (или цена явно не соответствует возможному значению).
Есть две вероятных причины этой проблемы.
Первая: Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле «Штрихкоды» вы видите долный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом.
Вторая: Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Если в поле штрихкод вы видите 8 или 13 символов, но они не соответствуют значению линейного штрихкода на боковой грани пачки, то проблема в этом.