| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева |
| marka:tobacco:help [2019/07/01 06:35] – [Формат штрихкода не соответствует стандарту] kuld | marka:tobacco:help [2019/07/02 16:02] – [Сканер не "пикает" марку] kuld |
|---|
| Есть две вероятных причины этой проблемы. | Есть две вероятных причины этой проблемы. |
| |
| **Первая:** Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле "Штрихкоды" вы видите долный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом. | **Первая:** Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле "Штрихкоды" при создании нового товара вы видите полный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом. |
| |
| {{ :marka:tobacco:longbarcode.png?400 |}} | {{ :marka:tobacco:longbarcode.png?400 |}} |
| <note tip>**Решение:** Нужно обновиться. Обратитесь в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]] и сообщите [[marka:tobacco:start#imei_номер_терминала|IMEI номер терминала]].</note> | <note tip>**Решение:** Нужно обновиться. Обратитесь в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]] и сообщите [[marka:tobacco:start#imei_номер_терминала|IMEI номер терминала]].</note> |
| |
| **Вторая:** Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Если в поле штрихкод вы видите 8 или 13 символов, но они не соответствуют значению линейного штрихкода на боковой грани пачки, то проблема в этом. | **Вторая:** Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение "Контроль табака" и сканируйте в него марку. Обратите внимание на первые 14 символов сканированного кода марки. Он должен начинаться с нулей, а далее должны идти 8 или 13 символов линейного штрихкода, такие же как указаны на боковой гране пачки. Если там другие символы, то проблема именно в этом. |
| |
| <note tip>**Решение:** Продавайте такие пачки "в два сканирования".</note> | <note tip>**Решение:** Продавайте такие пачки [[marka:tobacco:sell#продажа_в_два_сканирования|"в два сканирования"]].</note> |
| | |
| | ==== Сканер не "пикает" марку ==== |
| | |
| | <note>Прежде всего следует уточнить, что эта проблема относится не к приложению, а к оборудованию. Приложение работает уже со считанными марками и не оказывает никакого влияния на способность сканера считывать маркировку.</note> |
| | |
| | Возможно две причины. |
| | |
| | **Первая:** Сканер не может считать DataMatrix код. Даже если у Вас 2D сканер, это не значит, что он всегда будет читать DataMatrix. Как вариант, в настройках сканера может быть отключен этот формат. Так делали для сканеров на кассах для работы с ЕГАИС. На старых акцизных марках был маленький код, который часто мешал считывать нужный PDF-417 код акцизной марки, и формат DataMatrix на них отключали в настройках или настраивали, что бы сканер реагировал на DataMatrix коды длиной только 150 символов (новый стандарт акцизной марки). |
| | |
| | <note tip>**Решение:** Сбросьте настройки сканера на заводские, если не поможет, обратитесь в организацию, установившую Вам оборудование.</note> |
| | |
| | Некоторым сканерам удается считать код марки только с нескольких попыток. Дело в том, что не все 2D сканеры одинаковы. Внутри сканера установлен фото-сенсор, качество этого сенсора определяется его разрешением, измеряемым в мегапикселях (как у фотоаппаратов). Для комфортной работы с табачной маркировкой разрешение сенсора сканера должно быть не менее 1 мегапикселя, а самые дешевые модели 2D сканеров как правило имеют разрешение 0,2-0,4 мегапикселя. |
| | |
| | <note tip>**Решение:** Поменяйте сканер. При выборе обращайте внимание на разрешение фотосенсора сканера.</note> |
| | |
| | **Вторая:** Вы пытаетесь считать код, не относящейся к обязательной маркировке. |
| | |
| | Кодировка "Честный знак" на пачке сигарет выглядит так: |
| | |
| | {{ :marka:tobacco:mark_code.jpg?600 |}} |
| | |
| | А вот это какая-то другая кодировка, скорее всего технологическая, использовавшаяся для каких-то производственных или логистических задач на табачной фабрике. |
| | |
| | {{ :marka:tobacco:no_mark_code.jpeg?400 |}} |
| | |
| | Возможно, вы сканируете не тот код. |
| | |
| | <note tip>**Решение:** Маркировка "Честный знак" наносится в формате DataMatrix - это квадратный код. Не пытайтесь сканировать что-то другое.</note> |
