Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- marka:shoes:troubleshooting [2019/12/03 14:18] – создано kuld
+++ marka:shoes:troubleshooting [2019/12/06 11:31] – [После создания товаров в веб-сервисе приложение на терминале его не находит] kuld
@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 ===== Ошибка печати. Проверьте оборудование. =====
-При [[marka:shoes:print|печати]] этикеток на смарт-терминале внизу во всплывающем окне появляется сообщение //Ошибка печати. Проверьте оборудование.//
+При [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|печати]] этикеток на смарт-терминале внизу во всплывающем окне появляется сообщение //Ошибка печати. Проверьте оборудование.//
-**Причина:** Скорее всего подключенный Вами принтер уже настроен в смарт-терминале как принтер ценников и приложение //Маркировка остатков// не может получить от операционной системы доступ к нему.
+<note warning>**Причина:** Скорее всего подключенный Вами принтер уже настроен в смарт-терминале как принтер ценников и приложение //Маркировка остатков// не может получить от операционной системы доступ к нему.</note>
-**Решение:** Удалите настройку принтера ценников. В главном меню смарт-терминала выберите //Настройки - Оборудование//.
+<note tip>**Решение:** Удалите настройку принтера ценников и подключите принтер к приложению.</note>
+В главном меню смарт-терминала выберите //Настройки - Оборудование//.
 {{ :marka:shoes:evo_clear_printer.png?400 |}}
@@ Строка 13: / Строка 15: @@
 В открывшемся окне промотайте список оборудования до раздела //Принтер ценников//, найдите в нем Ваш принтер и нажмите //Удалить//.
-Затем выключите и включите принтер, следуйте [[marka:shoes:print|инструкции]] по печати на терминале.
+Затем выключите и включите принтер, следуйте [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|инструкции]] по печати на терминале.
+===== После создания товаров в веб-сервисе приложение на терминале его не находит =====
+После создания товара в веб-сервисе приложения (и, возможно, заказа кодов маркировки) приложение на терминале не сразу находит нужный товар и/или сопоставляет его с правильным товаром, для которого заказывались коды маркировки.
+<note warning>**Причина:** Облаку Эвотор нужно время на синхронизацию базы товаров с терминалами.</note>
+<note tip>**Решение:** Принудительно синхронизировать терминал или просто подождать 5-10 минут.</note>
+В главном меню Эвотор нажмите кнопку //Ещё - Обмен - Загрузить в терминал//. Дождитесь сообщения //Загрузка данных успешно завершена// и возвращайтесь в приложение //Маркировка остатков//.