Возможные проблемы и методы их решения

Ошибка печати. Проверьте оборудование.

При печати этикеток на смарт-терминале внизу во всплывающем окне появляется сообщение Ошибка печати. Проверьте оборудование.

Причина: Скорее всего подключенный Вами принтер уже настроен в смарт-терминале как принтер ценников и приложение Маркировка остатков не может получить от операционной системы доступ к нему.

Решение: Удалите настройку принтера ценников и подключите принтер к приложению.

В главном меню смарт-терминала выберите Настройки - Оборудование.

В открывшемся окне промотайте список оборудования до раздела Принтер ценников, найдите в нем Ваш принтер и нажмите Удалить.

Затем выключите и включите принтер, следуйте инструкции по печати на терминале.

После создания товаров в веб-сервисе приложение на терминале его не находит

После создания товара в веб-сервисе приложения (и, возможно, заказа кодов маркировки) приложение на терминале не сразу находит нужный товар и/или сопоставляет его с правильным товаром, для которого заказывались коды маркировки.

Причина: Облаку Эвотор нужно время на синхронизацию базы товаров с терминалами.

Решение: Принудительно синхронизировать терминал или просто подождать 5-10 минут.

В главном меню Эвотор нажмите кнопку Ещё - Обмен - Загрузить в терминал. Дождитесь сообщения Загрузка данных успешно завершена и возвращайтесь в приложение Маркировка остатков.