Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева |
marka:shoes:troubleshooting [2020/01/13 07:43] – [Возможные проблемы и методы их решения] kuld | marka:shoes:troubleshooting [2020/01/13 07:53] – [Ошибка обработки документа в личном кабинете "Честный знак"] kuld |
---|
| |
В главном меню Эвотор нажмите кнопку //Ещё - Обмен - Загрузить в терминал//. Дождитесь сообщения //Загрузка данных успешно завершена// и возвращайтесь в приложение //Маркировка остатков//. | В главном меню Эвотор нажмите кнопку //Ещё - Обмен - Загрузить в терминал//. Дождитесь сообщения //Загрузка данных успешно завершена// и возвращайтесь в приложение //Маркировка остатков//. |
| |
| ===== Ошибка обработки документа в личном кабинете "Честный знак" ===== |
| |
| При заказе марок или вводе в оборот может под статусом заказа может появиться красная надпись "Ошибка обработки документа в личном кабинете "Честный знак". |
| |
| <note warning>**Причина:** Причин можеть быть много, начиная от неправильных [[marka:shoes:quickstart#установка_и_начальная_настройка_приложения|настроек]] приложения, заканчивая сбоями в ГИС МТ или СУЗ. "Честный знак" периодически рассылает информационные письма о проведении работ в системах, во время которых сервис будет не доступен, возможно, Вы попали в такое технологическое окно.</note> |
| |
| <note tip>**Решение:** Попробуйте повторить операцию заказа или ввода в оборот через пару часов. Если ситуация не изменится, зайдите в свой личный кабинет "Честного знака", посмотрите статус обработки документа, там может быть больше информации. Сделайте скриншот и обратитесь в нашу [[mailto>marka@lineris.ru?subject=Ошибка обработки документа в личном кабинете Честный знак|службу технической поддержки]].</note> |
| |