Инструменты пользователя

Инструменты сайта


marka:tobacco:help

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
marka:tobacco:help [2019/07/09 10:07] – [Сканер не "пикает" марку] kuldmarka:tobacco:help [2021/04/08 14:12] (текущий) kuld
Строка 1: Строка 1:
 ====== Возможные проблемы и методы их устранения ====== ====== Возможные проблемы и методы их устранения ======
 +
 +<note>Вы находитесь в онлайн-инструкции к приложению "Контроль табака" [[https://evotor.lineris.ru/|для Эвотор]]. В настоящее время это приложение снято с продаж и не поддерживается, однако опубликованные на этой странице советы по-прежнему актуальны.</note>
  
 ==== Формат штрихкода не соответствует стандарту ==== ==== Формат штрихкода не соответствует стандарту ====
Строка 13: Строка 15:
 <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note>
  
-В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:+В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол SB2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:
  
-{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}}+{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол SB 2108 до заводских установок}}
  
 <note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note> <note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note>
 +
 +Попробуйте в качестве беспроводного сканера наше бесплатное [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.barcodescanner|Android приложение]]:
 +
 +{{youtube>VavbetOZJyg?medium}}
 +
 +==== Ваш сканер некорректно передает тестовый Datamatrix код ====
 +
 +Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи. Если Вы сканировали штрихкод с экрана Эвотора и увидели это сообщение, значит Ваш сканер передал в приложение не то значение, что было закодировано в Datamatrix коде.
 +
 +<note tip>**Решение:** Сбросьте настройки сканера на заводские. На некоторых моделях сканеров, например, Атол SB2108 это срабатывает не с первого раза, если не получилось - повторите процедуру несколько раз, пока не добьетесь нужного результата. В некоторых сканерах имеются региональные настройки HID интерфейса. Не меняйте эти настройки по умолчанию, сканер должен передавать символы штрихкода латиницей.</note>
 +
 +<note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note>
 +
 ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ====
  
Строка 49: Строка 64:
  
 <note>Прежде всего следует уточнить, что эта проблема относится не к приложению, а к оборудованию. Приложение работает уже со считанными марками и не оказывает никакого влияния на способность сканера считывать маркировку.</note> <note>Прежде всего следует уточнить, что эта проблема относится не к приложению, а к оборудованию. Приложение работает уже со считанными марками и не оказывает никакого влияния на способность сканера считывать маркировку.</note>
- 
-<note warning>Если большинство марок читается нормально, а некоторые не читаются никак -- отложите их в сторону и верните поставщику, как продукцию не надлежащего качества.</note> 
- 
  
 Возможно две причины. Возможно две причины.
Строка 69: Строка 81:
 Кодировка "Честный знак" на пачке сигарет выглядит так: Кодировка "Честный знак" на пачке сигарет выглядит так:
  
-{{ :marka:tobacco:mark_code.jpg?600 |}} +{{ :marka:tobacco:mark_code.jpg?400 |}} 
  
 А вот это какая-то другая кодировка, скорее всего технологическая, использовавшаяся для каких-то производственных или логистических задач на табачной фабрике. А вот это какая-то другая кодировка, скорее всего технологическая, использовавшаяся для каких-то производственных или логистических задач на табачной фабрике.
Строка 78: Строка 90:
  
 <note tip>**Решение:** Маркировка "Честный знак" наносится в формате DataMatrix - это квадратный код. Не пытайтесь сканировать что-то другое.</note> <note tip>**Решение:** Маркировка "Честный знак" наносится в формате DataMatrix - это квадратный код. Не пытайтесь сканировать что-то другое.</note>
 +
 +<note warning>Если большинство марок читается нормально, а некоторые не читаются никак -- отложите их в сторону и верните поставщику, как продукцию не надлежащего качества.</note>
 +
 +==== Ваш сканер не сможет продавать блоки сигарет ====
 +
 +Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи или при настройке разделителя GS1 кода в настройке продажи блоками. В штрихкодах блоков используется специальный символ-разделитель //GS// ASCII 29. Сканеры, имитирующие клавиатурный ввод (HID) не могут его передать в смарт-терминал, т.к. для него нет соответствующего клавиатурного кода. Большинство современных сканеров заменяет его на символ 'B', который в настройках можно заменить на любой другой, например ']'.
 +
 +При тестовой продаже и настройке GS1 разделителя приложение пытается поймать какой символ сканер передает вместо GS -- это нужно для корректного выделения МРЦ из маркировки блока сигарет. Если Ваш сканер игнорирует символ GS и ничего не передает вместо него -- Вы видите такое сообщение.
 +
 +<note tip>**Решение:** Проверьте возможности настройки сканера по интерпретации GS ASCII кода. Если у Вас беспроводной Bluetooth сканер, переведите его из режима HID в режим SPP и подключите к Эвотору как Opticon PX20.</note>
 +
 +<note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note>
marka/tobacco/help.1562666821.txt.gz · Последнее изменение: 2019/07/09 10:07 — kuld

Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
Public Domain Donate Powered by PHP Valid HTML5 Valid CSS Driven by DokuWiki