Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- marka:tobacco:help [2019/08/26 09:52] – [Ваш сканер не сможет продавать блоки сигарет] kuld
+++ marka:tobacco:help [2021/04/08 14:12] (текущий) – kuld
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Возможные проблемы и методы их устранения ======
+<note>Вы находитесь в онлайн-инструкции к приложению "Контроль табака" [[https://evotor.lineris.ru/|для Эвотор]]. В настоящее время это приложение снято с продаж и не поддерживается, однако опубликованные на этой странице советы по-прежнему актуальны.</note>
 ==== Формат штрихкода не соответствует стандарту ====
@@ Строка 13: / Строка 15: @@
 <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note>
-В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:
+В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол SB2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:
-{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}}
+{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол SB 2108 до заводских установок}}
 <note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note>
+Попробуйте в качестве беспроводного сканера наше бесплатное [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.barcodescanner|Android приложение]]:
+{{youtube>VavbetOZJyg?medium}}
+==== Ваш сканер некорректно передает тестовый Datamatrix код ====
+Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи. Если Вы сканировали штрихкод с экрана Эвотора и увидели это сообщение, значит Ваш сканер передал в приложение не то значение, что было закодировано в Datamatrix коде.
+<note tip>**Решение:** Сбросьте настройки сканера на заводские. На некоторых моделях сканеров, например, Атол SB2108 это срабатывает не с первого раза, если не получилось - повторите процедуру несколько раз, пока не добьетесь нужного результата. В некоторых сканерах имеются региональные настройки HID интерфейса. Не меняйте эти настройки по умолчанию, сканер должен передавать символы штрихкода латиницей.</note>
+<note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note>
 ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ====
@@ Строка 83: / Строка 98: @@
 При тестовой продаже и настройке GS1 разделителя приложение пытается поймать какой символ сканер передает вместо GS -- это нужно для корректного выделения МРЦ из маркировки блока сигарет. Если Ваш сканер игнорирует символ GS и ничего не передает вместо него -- Вы видите такое сообщение.
+<note tip>**Решение:** Проверьте возможности настройки сканера по интерпретации GS ASCII кода. Если у Вас беспроводной Bluetooth сканер, переведите его из режима HID в режим SPP и подключите к Эвотору как Opticon PX20.</note>
+<note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note>