Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева |
marka:tobacco:help [2019/07/09 10:06] – [Сканер не "пикает" марку] kuld | marka:tobacco:help [2020/02/13 19:00] – [Формат штрихкода не соответствует стандарту] kuld |
---|
В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: | В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: |
| |
{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}} | {{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол SB 2108 до заводских установок}} |
| |
<note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note> | <note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note> |
| |
| Попробуйте в качестве беспроводного сканера наше бесплатное [[https://play.google.com/store/search?q=%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D1%82%D1%81%D0%B4&c=apps|Android приложение]]: |
| |
| {{youtube>VavbetOZJyg?medium}} |
| |
| ==== Ваш сканер некорректно передает тестовый Datamatrix код ==== |
| |
| Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи. Если Вы сканировали штрихкод с экрана Эвотора и увидели это сообщение, значит Ваш сканер передал в приложение не то значение, что было закодировано в Datamatrix коде. |
| |
| <note tip>**Решение:** Сбросьте настройки сканера на заводские. На некоторых моделях сканеров, например, Атол SP2108 это срабатывает не с первого раза, если не получилось - повторите процедуру несколько раз, пока не добьетесь нужного результата. В некоторых сканерах имеются региональные настройки HID интерфейса. Не меняйте эти настройки по умолчанию, сканер должен передавать символы штрихкода латиницей.</note> |
| |
| <note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note> |
| |
==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== | ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== |
| |
| |
<note>Прежде всего следует уточнить, что эта проблема относится не к приложению, а к оборудованию. Приложение работает уже со считанными марками и не оказывает никакого влияния на способность сканера считывать маркировку.</note> | <note>Прежде всего следует уточнить, что эта проблема относится не к приложению, а к оборудованию. Приложение работает уже со считанными марками и не оказывает никакого влияния на способность сканера считывать маркировку.</note> |
| |
| |
Возможно две причины. | Возможно две причины. |
Кодировка "Честный знак" на пачке сигарет выглядит так: | Кодировка "Честный знак" на пачке сигарет выглядит так: |
| |
{{ :marka:tobacco:mark_code.jpg?600 |}} | {{ :marka:tobacco:mark_code.jpg?400 |}} |
| |
А вот это какая-то другая кодировка, скорее всего технологическая, использовавшаяся для каких-то производственных или логистических задач на табачной фабрике. | А вот это какая-то другая кодировка, скорее всего технологическая, использовавшаяся для каких-то производственных или логистических задач на табачной фабрике. |
| |
<note tip>**Решение:** Маркировка "Честный знак" наносится в формате DataMatrix - это квадратный код. Не пытайтесь сканировать что-то другое.</note> | <note tip>**Решение:** Маркировка "Честный знак" наносится в формате DataMatrix - это квадратный код. Не пытайтесь сканировать что-то другое.</note> |
| |
| <note warning>Если большинство марок читается нормально, а некоторые не читаются никак -- отложите их в сторону и верните поставщику, как продукцию не надлежащего качества.</note> |
| |
| ==== Ваш сканер не сможет продавать блоки сигарет ==== |
| |
| Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи или при настройке разделителя GS1 кода в настройке продажи блоками. В штрихкодах блоков используется специальный символ-разделитель //GS// ASCII 29. Сканеры, имитирующие клавиатурный ввод (HID) не могут его передать в смарт-терминал, т.к. для него нет соответствующего клавиатурного кода. Большинство современных сканеров заменяет его на символ 'B', который в настройках можно заменить на любой другой, например ']'. |
| |
| При тестовой продаже и настройке GS1 разделителя приложение пытается поймать какой символ сканер передает вместо GS -- это нужно для корректного выделения МРЦ из маркировки блока сигарет. Если Ваш сканер игнорирует символ GS и ничего не передает вместо него -- Вы видите такое сообщение. |
| |
| <note tip>**Решение:** Проверьте возможности настройки сканера по интерпретации GS ASCII кода. Если у Вас беспроводной Bluetooth сканер, переведите его из режима HID в режим SPP и подключите к Эвотору как Opticon PX20.</note> |
| |
| <note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note> |