Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева |
marka:tobacco:help [2019/06/30 10:29] – [Формат штрихкода не соответствует стандарту] kuld | marka:tobacco:help [2019/07/02 15:46] – [Сканер не "пикает" марку] kuld |
---|
<note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> | <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> |
| |
На нашу тех.поддержку с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: | В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: |
| |
{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}} | {{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}} |
| |
Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру. | <note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note> |
==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== | ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== |
| |
Скорее всего вам попалась пачка выпущенная до 01.03.2019, в тот период когда на фабриках только налаживали и тестировали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение "Контроль табака" и сканируйте код марки в него. | Скорее всего вам попалась пачка выпущенная до марта 2019 года, в тот период, когда на фабриках только налаживали и тестировали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение "Контроль табака" и сканируйте код марки в него. |
| |
{{ :marka:tobacco:wrongmrc.png?400 |}} | {{ :marka:tobacco:wrongmrc.png?400 |}} |
Есть две вероятных причины этой проблемы. | Есть две вероятных причины этой проблемы. |
| |
**Первая:** Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле "Штрихкоды" вы видите долный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом. | **Первая:** Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле "Штрихкоды" при создании нового товара вы видите полный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом. |
| |
{{ :marka:tobacco:longbarcode.png?400 |}} | {{ :marka:tobacco:longbarcode.png?400 |}} |
<note tip>**Решение:** Нужно обновиться. Обратитесь в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]] и сообщите [[marka:tobacco:start#imei_номер_терминала|IMEI номер терминала]].</note> | <note tip>**Решение:** Нужно обновиться. Обратитесь в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]] и сообщите [[marka:tobacco:start#imei_номер_терминала|IMEI номер терминала]].</note> |
| |
**Вторая:** Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Если в поле штрихкод вы видите 8 или 13 символов, но они не соответствуют значению линейного штрихкода на боковой грани пачки, то проблема в этом. | **Вторая:** Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение "Контроль табака" и сканируйте в него марку. Обратите внимание на первые 14 символов сканированного кода марки. Он должен начинаться с нулей, а далее должны идти 8 или 13 символов линейного штрихкода, такие же как указаны на боковой гране пачки. Если там другие символы, то проблема именно в этом. |
| |
<note tip>**Решение:** Продавайте такие пачки "в два сканирования".</note> | <note tip>**Решение:** Продавайте такие пачки [[marka:tobacco:sell#продажа_в_два_сканирования|"в два сканирования"]].</note> |
| |
| ==== Сканер не "пикает" марку ==== |
| |
| <note>Прежде всего следует уточнить, что эта проблема относится не к приложению, а к оборудованию. Приложение работает уже со считанными марками и не оказывает никакого влияния на способность сканера считывать маркировку.</note> |