Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- marka:tobacco:help [2019/06/30 10:07] – [Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена] kuld
+++ marka:tobacco:help [2019/06/30 10:21] – [Не работает продажа "в одно сканирование"] kuld
@@ Строка 27: / Строка 27: @@
 ==== Не работает продажа "в одно сканирование" ====
+При продаже "в одно сканирование" касса не находит товар по штрихкоду, а при попытке его добавить не находит наименования и цены (или цена явно не соответствует возможному значению).
+Есть две вероятных причины этой проблемы.
+**Первая:** Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле "Штрихкоды" вы видите долный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом.
+{{ :marka:tobacco:longbarcode.png?400 |}}
+<note tip>**Решение:** Нужно обновиться. Обратитесь в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]] и сообщите [[marka:tobacco:start#imei_номер_терминала|IMEI номер терминала]].</note>
+**Вторая:** Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Если в поле штрихкод вы видите 8 или 13 символов, но они не соответствуют значению линейного штрихкода на боковой грани пачки, то проблема в этом.
+<note tip>**Решение:** Продавайте такие пачки "в два сканирования".</note>