| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева |
| marka:tobacco:help [2019/06/30 09:50] – [Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена] kuld | marka:tobacco:help [2019/06/30 10:29] – [Формат штрихкода не соответствует стандарту] kuld |
|---|
| <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> | <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> |
| |
| | На нашу тех.поддержку с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: |
| | |
| | {{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}} |
| | |
| | Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру. |
| ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== | ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== |
| |
| {{ :marka:tobacco:wrongmrc.png?400 |}} | {{ :marka:tobacco:wrongmrc.png?400 |}} |
| |
| Обратите внимание: МРЦ явно не реальная. В значении штрихкода вместо криптохвоста в конце может быть слово ''TEST''. | Обратите внимание: МРЦ явно не реальная. В значении штрихкода вместо криптохвоста в конце может быть слово ''TEST'', но это не обязательно, некоторые производители его наносили, некоторые нет. |
| | |
| | <note tip>**Решение:** Откройте настройки приложения "Контроль табака" (шестеренка в правом верхнем углу экрана), раздел "Контроль цены" и снимите галку "Запрещать продажу при отсутствии МРЦ".</note> |
| | |
| | <note important>Не забудьте включить эту галку после того, как тестовые партии маркированного табака выйдут из оборота. В будущем появление такого сообщения скорее всего будет сигнализировать о том, что вы пытаетесь продать контрафактную продукцию.</note> |
| | |
| | ==== Не работает продажа "в одно сканирование" ==== |
| | |
| | При продаже "в одно сканирование" касса не находит товар по штрихкоду, а при попытке его добавить не находит наименования и цены (или цена явно не соответствует возможному значению). |
| | |
| | Есть две вероятных причины этой проблемы. |
| | |
| | **Первая:** Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле "Штрихкоды" вы видите долный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом. |
| | |
| | {{ :marka:tobacco:longbarcode.png?400 |}} |
| | |
| | <note tip>**Решение:** Нужно обновиться. Обратитесь в [[support@lineris.ru|службу технической поддержки]] и сообщите [[marka:tobacco:start#imei_номер_терминала|IMEI номер терминала]].</note> |
| | |
| | **Вторая:** Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Если в поле штрихкод вы видите 8 или 13 символов, но они не соответствуют значению линейного штрихкода на боковой грани пачки, то проблема в этом. |
| | |
| | <note tip>**Решение:** Продавайте такие пачки "в два сканирования".</note> |
