Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- marka:shoes:troubleshooting [2020/12/07 09:33] – [Значение параметра "Способ выпуска товаров в оборот" REMAINS не соответствует допустимому] kuld
+++ marka:shoes:troubleshooting [2021/01/15 09:07] (текущий) – [Ошибка печати. Проверьте оборудование.] kuld
@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 ===== Ошибка печати. Проверьте оборудование. =====
-При [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|печати]] этикеток на смарт-терминале внизу во всплывающем окне появляется сообщение //Ошибка печати. Проверьте оборудование.//
+При [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|печати]] этикеток на смарт-терминале внизу во всплывающем окне появляется сообщение //Ошибка печати. Проверьте оборудование.// или //Не удалось получить доступ к принтеру этикеток.//
 <note warning>**Причина:** Скорее всего подключенный Вами принтер уже настроен в смарт-терминале как принтер ценников и приложение //Маркировка остатков// не может получить от операционной системы доступ к нему.</note>
@@ Строка 22: / Строка 22: @@
 Затем поищите вверху раздел //"Неизвестные устройства"//, он должен появиться там как неизвестное USB устройство. Нажмите на него, выберите "Принтер маркировки" с кнопкой нашего приложения и следуйте [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|инструкции]] по печати на терминале.
+Возможно потребуется перезагрузка Эвотора и принтера. Принтер появился в разделе //"Прочее"// как //"Принтер маркировки"//, но приложение всё равно не может напечатать этикетки: выключите принтер, выключите Эвотор, затем сначала включите принтер, затем включите Эвотор, попробуйте повторить печать.
 ===== Приложение не устанавливается на терминал =====