Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
marka:shoes:troubleshooting [2019/12/03 18:10] kuld [Ошибка печати. Проверьте оборудование.] |
marka:shoes:troubleshooting [2019/12/08 13:16] (текущий) kuld |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Возможные проблемы и методы их решения ====== | ====== Возможные проблемы и методы их решения ====== | ||
+ | |||
+ | Если Вы не нашли решения на этой странице, пожалуйста обратитесь в [[marka@lineris.ru|службу технической поддержки]]. | ||
===== Ошибка печати. Проверьте оборудование. ===== | ===== Ошибка печати. Проверьте оборудование. ===== | ||
Строка 16: | Строка 18: | ||
Затем выключите и включите принтер, следуйте [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|инструкции]] по печати на терминале. | Затем выключите и включите принтер, следуйте [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|инструкции]] по печати на терминале. | ||
+ | |||
+ | ===== После создания товаров в веб-сервисе приложение на терминале его не находит ===== | ||
+ | |||
+ | После создания товара в веб-сервисе приложения (и, возможно, заказа кодов маркировки) приложение на терминале не сразу находит нужный товар и/или сопоставляет его с правильным товаром, для которого заказывались коды маркировки. | ||
+ | |||
+ | <note warning>**Причина:** Облаку Эвотор нужно время на синхронизацию базы товаров с терминалами.</note> | ||
+ | |||
+ | <note tip>**Решение:** Принудительно синхронизировать терминал или просто подождать 5-10 минут.</note> | ||
+ | |||
+ | В главном меню Эвотор нажмите кнопку //Ещё - Обмен - Загрузить в терминал//. Дождитесь сообщения //Загрузка данных успешно завершена// и возвращайтесь в приложение //Маркировка остатков//. |