Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- marka:shoes:troubleshooting [2020/07/14 13:43] – [Ошибка обработки документа в личном кабинете "Честный знак"] kuld
+++ marka:shoes:troubleshooting [2020/07/14 13:48] – [Ошибка обработки документа в личном кабинете "Честный знак"] kuld
@@ Строка 59: / Строка 59: @@
 <note tip>**Решение:** Попробуйте повторить операцию заказа или ввода в оборот через пару часов. Если ситуация не изменится, зайдите в свой [[https://markirovka.crpt.ru/login-kep|личный кабинет "Честного знака"]], посмотрите статус обработки документа, там может быть больше информации. Сделайте скриншот и обратитесь в нашу [[mailto>marka@lineris.ru?subject=Ошибка обработки документа в личном кабинете Честный знак|службу технической поддержки]].</note>
+===== Сервис честный знак вернул ошибку. Повторите попытку позднее. Ошибка Not enough balance =====
+Это сообщение стало появляться после 01 марта 2020 при попытке заказать коды маркировки без пополнения баланса в ЛК ГИС МТ. Честный знак" выдает марки платно, по 60 коп. за код маркировки.
+<note warning>**Причина:** Вы пытаетесь заказать кодов маркировки больше, чем позволяет остаток денежных средств на вашем лицевом счете в ГИС МТ.</note>
+<note tip>**Решение:** Пополните баланс в ГИС МТ по [[https://wiki.lineris.ru/_media/marka/shoes/%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D0%BA%D0%BC_%D1%81%D0%B8.pdf|инструкции]] и повторите попытку заказа.</note>
 ===== Нет кнопки добавления товара и товары не редактируются =====