Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияСледующая версияСледующая версия справа и слева |
marka:shoes:troubleshooting [2020/02/19 11:18] – [Приложение не устанавливается на терминал] kuld | marka:shoes:troubleshooting [2020/07/14 13:48] – [Ошибка обработки документа в личном кабинете "Честный знак"] kuld |
---|
<note tip>**Решение:** Удалите настройку принтера ценников и подключите принтер к приложению.</note> | <note tip>**Решение:** Удалите настройку принтера ценников и подключите принтер к приложению.</note> |
| |
В главном меню смарт-терминала выберите //Настройки - Оборудование//. | В главном меню смарт-терминала выберите //Настройки - Оборудование//. В открывшемся окне промотайте список оборудования до раздела //Принтер ценников//, найдите в нем Ваш принтер и нажмите //Удалить//. |
| |
{{ :marka:shoes:evo_clear_printer.png?400 |}} | {{ :marka:shoes:evo_clear_printer.png?400 |}} |
| |
В открывшемся окне промотайте список оборудования до раздела //Принтер ценников//, найдите в нем Ваш принтер и нажмите //Удалить//. | Затем поищите вверху раздел //"Неизвестные устройства"//, он должен появиться там как неизвестное USB устройство. Нажмите на него, выберите "Принтер маркировки" с кнопкой нашего приложения и следуйте [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|инструкции]] по печати на терминале. |
| |
Затем выключите и включите принтер, следуйте [[marka:shoes:print#печать_на_смарт-терминале|инструкции]] по печати на терминале. | |
| |
===== Приложение не устанавливается на терминал ===== | ===== Приложение не устанавливается на терминал ===== |
| |
<note tip>**Решение:** Попробуйте повторить операцию заказа или ввода в оборот через пару часов. Если ситуация не изменится, зайдите в свой [[https://markirovka.crpt.ru/login-kep|личный кабинет "Честного знака"]], посмотрите статус обработки документа, там может быть больше информации. Сделайте скриншот и обратитесь в нашу [[mailto>marka@lineris.ru?subject=Ошибка обработки документа в личном кабинете Честный знак|службу технической поддержки]].</note> | <note tip>**Решение:** Попробуйте повторить операцию заказа или ввода в оборот через пару часов. Если ситуация не изменится, зайдите в свой [[https://markirovka.crpt.ru/login-kep|личный кабинет "Честного знака"]], посмотрите статус обработки документа, там может быть больше информации. Сделайте скриншот и обратитесь в нашу [[mailto>marka@lineris.ru?subject=Ошибка обработки документа в личном кабинете Честный знак|службу технической поддержки]].</note> |
| |
| |
| ===== Сервис честный знак вернул ошибку. Повторите попытку позднее. Ошибка Not enough balance ===== |
| |
| Это сообщение стало появляться после 01 марта 2020 при попытке заказать коды маркировки без пополнения баланса в ЛК ГИС МТ. Честный знак" выдает марки платно, по 60 коп. за код маркировки. |
| |
| <note warning>**Причина:** Вы пытаетесь заказать кодов маркировки больше, чем позволяет остаток денежных средств на вашем лицевом счете в ГИС МТ.</note> |
| |
| <note tip>**Решение:** Пополните баланс в ГИС МТ по [[https://wiki.lineris.ru/_media/marka/shoes/%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D0%BA%D0%BC_%D1%81%D0%B8.pdf|инструкции]] и повторите попытку заказа.</note> |
| |
| |
| ===== Нет кнопки добавления товара и товары не редактируются ===== |
| |
| В личном кабинете в приложении Маркировка остатков нет кнопки //Новый товар//, как это показано в инструкции, а все свойства товаров показаны только для чтения и не редактируются. |
| |
| <note warning>**Причина:** У вас параллельно с //Маркировкой остатков// установлена товароучетная система или другой редактор товаров. Если вы сами ничего не устанавливали, скорее всего при установке приложения //Маркировка// Эвотор принудительно установил вам приложение //Управление ассортиментом//.</note> |
| |
| <note tip>**Решение:** Создавайте новые товары в своей товароучетной системе или редакторе товаров. После синхронизации с Эвотором они подгрузятся в //Маркировку остатков//. Если вам не нужна товароучетная система -- удалите её через личный кабинет Эвотор.</note> |
| |