Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияПоследняя версияСледующая версия справа и слева |
1c_project [2017/05/18 06:17] – [Подготовка персонала] kuld | 1c_project [2017/05/18 09:08] – [Внедрение] kuld |
---|
Если Ваш бизнес не совсем экзотический, то скорее всего до Вас кто-то уже ставил перед собой такие цели и задачи, а следовательно есть вероятность, что найдутся готовые инструменты для их решения. На самом деле таких инструментов найдется множество и есть возможность выбрать наиболее подходящие. | Если Ваш бизнес не совсем экзотический, то скорее всего до Вас кто-то уже ставил перед собой такие цели и задачи, а следовательно есть вероятность, что найдутся готовые инструменты для их решения. На самом деле таких инструментов найдется множество и есть возможность выбрать наиболее подходящие. |
| |
На Вашем предприятии работают бизнес-процессы так или иначе необходимые для достижения поставленных целей. Эти процессы могут быть полностью или частично реализованы в программном обеспечении, в нем могут быть реализованы аналогичные процессы, так же ведущие к Вашей цели или же они в нем никак не поддерживаются. | На Вашем предприятии есть бизнес-процессы так или иначе направленные на достижения поставленных целей. Эти процессы могут быть полностью или частично поддержаны в программном обеспечении, в нем могут быть поддержаны аналогичные процессы, так же ведущие к Вашей цели или же они в нем никак не поддерживаются. |
| |
Анализ бизнес-процессов - большая отдельная тема. Им имеет смысл плотно заниматься в двух ситуациях: | Анализ бизнес-процессов - большая отдельная тема. Им имеет смысл плотно заниматься в двух ситуациях: |
<note tip>Составьте список //ключевых//, наиболее важных требований и приступайте к выбору программного обеспечения.</note> | <note tip>Составьте список //ключевых//, наиболее важных требований и приступайте к выбору программного обеспечения.</note> |
| |
Выбирать и исследовать программное обеспечение очень сложный и трудоемкий процесс. Намного эффективнее обратиться к профессиональным консультантам, хорошо знакомым с возможностями программных продуктов и понимающих Ваши бизнес-требования, и мы готовы Вам в этом помочь, [[https://lineris.bitrix24.ru/pub/form/8_vse_budet_khorosho/jtmtbr/|обращайтесь]]! | Выбирать и исследовать программное обеспечение самостоятельно - кропотливый и длительный процесс. Намного эффективнее обратиться к профессиональным консультантам, хорошо знакомым с возможностями программных продуктов и понимающих Ваши бизнес-требования, и мы готовы Вам в этом помочь, [[https://lineris.bitrix24.ru/pub/form/8_vse_budet_khorosho/jtmtbr/|обращайтесь]]! |
| |
Это была вводная часть, теперь переходим к сути статьи... | Это была вводная часть, теперь переходим к сути статьи... |
Приведу два кажущихся на первый взгляд противоречивых утверждения: | Приведу два кажущихся на первый взгляд противоречивых утверждения: |
- Для решения большинства учетных и управленческих задач малого и среднего бизнеса дорабатывать существующее программное обеспечение не требуется; | - Для решения большинства учетных и управленческих задач малого и среднего бизнеса дорабатывать существующее программное обеспечение не требуется; |
- Если просто взять, установить программное обеспечение и начать в нем что-то делать, то в большинстве случаев ничего хорошего не получится. | - Если просто взять, установить подходящее программное обеспечение и начать в нем что-то делать, то в большинстве случаев ничего хорошего не получится. |
| |
На самом деле никакого противоречия в этих утверждениях нет. Важно понять разницу между //программным обеспечением// и //информационной системой//. Не будем углубляться в теорию, скажем только, что программное обеспечение является одной из составляющих информационной системы. Для достижения поставленных целей программного обеспечения не достаточно, нужна работающая информационная система, в которой кроме программного обеспечения присутствует: | На самом деле никакого противоречия в этих утверждениях нет. Важно понять разницу между //программным обеспечением// и //информационной системой//. Не будем углубляться в теорию, скажем только, что программное обеспечение является одной из составляющих информационной системы. Для достижения поставленных целей программного обеспечения не достаточно, нужна работающая информационная система, в которой кроме программного обеспечения присутствует: |
| |
Если сотрудник задействован в административно-хозяйственных операциях, попадающих в рамки информационной системы от него требуется взаимодействие с системой для отражения этих операций. Его должностная инструкция дополняется набором //операционных инструкций//, объясняющих какие именно действия в информационной системе ему следует совершать при выполнении своих должностных обязанностей. | Если сотрудник задействован в административно-хозяйственных операциях, попадающих в рамки информационной системы от него требуется взаимодействие с системой для отражения этих операций. Его должностная инструкция дополняется набором //операционных инструкций//, объясняющих какие именно действия в информационной системе ему следует совершать при выполнении своих должностных обязанностей. |
| |
| Есть несколько способов разработать такие инструкции. Как вариант, можно посадить самого башковитого "компьютерщика" за программу и поручить ему в ней разобраться, а на следующей неделе объяснить всем остальным. Можно отправить одного или несколько человек на курсы по программе, благо сейчас для этого даже никуда не нужно ехать, есть онлайн-курсы. Мы разрабатываем такие инструкции при выполнении [[about|контрольных примеров]] под реальные процессы Вашего предприятия и готовим реальных сотрудников Вашего предприятия по этим инструкциям. |
| |
| <note>Инструкции адаптируются в процессе работы. Вносятся уточнения по бизнес-процессам, если инструкции не понятны пользователям, они уточняются, обрастают подробностями. В результате Вы получаете не только набор инструкций, но и работающих в системе сотрудников.</note> |
| |
| Разрабатывать операционные инструкции письменно или передавать как легенды из уст-в-уста решать конечно Вам. Если есть хорошие письменные инструкции Вы гораздо быстрее будете вводить в должность новых сотрудников, они своими вопросами будут меньше отвлекать окружающих и организация будет меньше зависеть от отдельных персоналий. |
| |
| Фрагмент инструкции можно посмотреть по этой {{ :пример_инструкции.pdf |ссылке}}. |
==== Организационные мероприятия ==== | ==== Организационные мероприятия ==== |
| |
| Достижимость поставленных целей зависит не только от качества программного обеспечения, нормативно-справочной информации и подготовки сотрудников. Есть еще такая важная составляющая, как //организационные мероприятия//, напрямую не затрагивающие информационную систему, но сильно на нее влияющие. |
| |
| Приведу такой пример, допустим Вы решили упорядочить свою работу с клиентами и внедрить на своем предприятии CRM-систему. CRM система будет работать как надо только при условии, что менеджеры своевременно будут регистрировать в ней все свои взаимодействия с клиентами, планировать сделки и все такое. А если они будут вести переговоры и ничего не фиксировать в CRM? Все зря - цель не достигнута. Заставить менеджеров вовремя вносить информацию в CRM можно только организационными мероприятиями. Например, можно ввести положение о премировании, в котором прописать правило "Нет в CRM - не было на самом деле", менеджер получит премию за успешную сделку только при условии, что вовремя фиксировал все ее стадии в CRM. |
| |
| <note>Не все задачи решаются информационными технологиями. Иногда приходится применять кнуты, пряники и второй закон термодинамики.</note> |
| |
| ===== Резюме ===== |
| |
| Конечно эта статья написана для того, что бы предложить Вам наши услуги. В одной статье можно лишь обозначить основные моменты, на которые следует обратить внимание для того, что бы 1С работала как надо. Мы же занимаемся этим на практике много лет. |
| |
| <note tip>Обращайтесь, разберемся с Вашими целями и задачами, подберем подходящее программное обеспечение, установим, настроим как надо, разберемся с данными, сделаем контрольные примеры, инструкции и подготовим сотрудников. [[https://lineris.bitrix24.ru/pub/form/8_vse_budet_khorosho/jtmtbr/|Все будет хорошо!]]</note> |
| |
| ~~socialite~~ |