Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
marka:tobacco:help [2019/08/26 10:03] – [Формат штрихкода не соответствует стандарту] kuld | marka:tobacco:help [2021/04/08 14:12] (текущий) – kuld |
---|
====== Возможные проблемы и методы их устранения ====== | ====== Возможные проблемы и методы их устранения ====== |
| |
| <note>Вы находитесь в онлайн-инструкции к приложению "Контроль табака" [[https://evotor.lineris.ru/|для Эвотор]]. В настоящее время это приложение снято с продаж и не поддерживается, однако опубликованные на этой странице советы по-прежнему актуальны.</note> |
| |
==== Формат штрихкода не соответствует стандарту ==== | ==== Формат штрихкода не соответствует стандарту ==== |
<note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> | <note tip>**Решение.** Проблема в неправильных настройках вашего сканера штрихкодов. Сбросьте его настройки на заводские установки или обратитесь в организацию, установившую вам этот сканер.</note> |
| |
В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол 2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: | В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера **Атол SB2108**. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его: |
| |
{{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол 2108 до заводских установок}} | {{ :marka:tobacco:atol2108resetdefault.png | Сброс Атол SB 2108 до заводских установок}} |
| |
<note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note> | <note warning>Если у Вас другая модель, ищите настроечный код в документации к вашему сканеру.</note> |
| |
| Попробуйте в качестве беспроводного сканера наше бесплатное [[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.lineris.barcodescanner|Android приложение]]: |
| |
| {{youtube>VavbetOZJyg?medium}} |
| |
==== Ваш сканер некорректно передает тестовый Datamatrix код ==== | ==== Ваш сканер некорректно передает тестовый Datamatrix код ==== |
| |
| Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи. Если Вы сканировали штрихкод с экрана Эвотора и увидели это сообщение, значит Ваш сканер передал в приложение не то значение, что было закодировано в Datamatrix коде. |
| |
| <note tip>**Решение:** Сбросьте настройки сканера на заводские. На некоторых моделях сканеров, например, Атол SB2108 это срабатывает не с первого раза, если не получилось - повторите процедуру несколько раз, пока не добьетесь нужного результата. В некоторых сканерах имеются региональные настройки HID интерфейса. Не меняйте эти настройки по умолчанию, сканер должен передавать символы штрихкода латиницей.</note> |
| |
| <note warning>Если ничего из предложенного не помогло, рекомендуем заменить сканер штрих-кода.</note> |
| |
==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== | ==== Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена ==== |